Gorontalo Utara – Komitmen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Zainal Umar Sidiki (ZUS) dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kembali membuahkan hasil. Berdasarkan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester I Tahun 2026, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gorontalo Utara itu berhasil meraih nilai 85,46 dengan predikat “Baik”.
Hasil survei tersebut menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan RSUD ZUS berada pada kategori yang memuaskan. Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur pelayanan yang menjadi indikator kualitas layanan publik.
Dari seluruh unsur yang dinilai, aspek kompetensi atau kemampuan petugas memperoleh nilai tertinggi, yakni 88,53. Sementara itu, unsur sarana dan prasarana memperoleh nilai 83,02, disusul kecepatan waktu pelayanan sebesar 84,68, yang menjadi perhatian untuk terus ditingkatkan.
Direktur RSUD ZUS, Mohammad Ardiansyah, mengatakan capaian tersebut menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi bagi seluruh jajaran rumah sakit untuk terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
“Alhamdulillah, hasil IKM Semester I Tahun 2026 menunjukkan masyarakat memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan kami. Capaian ini menjadi penyemangat bagi seluruh tenaga kesehatan dan pegawai untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, ramah, dan berkualitas,” ujar Ardiansyah, Selasa (14/07/2026).
Ia menegaskan, pihaknya tidak akan berpuas diri dengan hasil tersebut. Menurutnya, RSUD ZUS akan terus melakukan pembenahan, terutama pada aspek sarana dan prasarana serta peningkatan efisiensi waktu pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang semakin cepat, nyaman, dan berkualitas.
“Masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting bagi kami. Ke depan, kami akan terus melakukan perbaikan agar kualitas pelayanan semakin meningkat dan tingkat kepuasan masyarakat dapat terus dipertahankan bahkan ditingkatkan,” pungkasnya.
Komentar