Gorontalo Utara – Mempermudah pelayanan dan mengurangi beban keluarga pasien menjadi perhatian manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara. Salah satu langkah yang diterapkan yakni mengubah mekanisme pengurusan obat melalui kebijakan yang disebut “Cara Formularium”.
Melalui kebijakan tersebut, petugas rumah sakit mengambil peran dalam mengurus kebutuhan obat pasien yang harus diperoleh dari luar rumah sakit. Dengan demikian, keluarga tidak perlu meninggalkan pasien untuk mencari atau menebus obat.
Direktur RSUD ZUS, Rachman Kuki, mengatakan kebijakan ini lahir dari pengamatannya terhadap kesulitan keluarga pasien yang selama ini harus bolak-balik mengurus resep.
“Kami ingin keluarga pasien lebih tenang mendampingi anggota keluarganya yang sedang dirawat. Urusan pengambilan obat yang bisa ditangani petugas akan kami bantu agar pelayanan lebih mudah,” kata Rachman, Kamis (12/11/2026).
Menurutnya, perubahan mekanisme tersebut merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus membangun sistem kerja yang lebih responsif terhadap kebutuhan pasien.
Ia menjelaskan, proses pengurusan obat tetap dilakukan melalui koordinasi antara petugas rumah sakit, apotek, dan keluarga pasien dengan memperhatikan ketentuan serta transparansi pelayanan.
Rachman berharap seluruh jajaran RSUD ZUS dapat menjalankan kebijakan tersebut secara konsisten sehingga masyarakat memperoleh pelayanan yang semakin mudah dan nyaman.
“Prinsipnya, pasien harus menjadi prioritas. Kami ingin masyarakat datang ke rumah sakit untuk mendapatkan pengobatan tanpa dibebani urusan administratif yang bisa dibantu oleh petugas,” tegasnya.
Penerapan kebijakan ini menjadi salah satu langkah pembenahan RSUD ZUS dalam meningkatkan mutu pelayanan. Manajemen rumah sakit pun menargetkan perubahan tersebut dapat memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan di Gorontalo Utara.
Komentar