Gorontalo Utara – Pelayanan kesehatan yang profesional tidak hanya ditentukan oleh ketepatan tindakan medis, tetapi juga kemampuan tenaga kesehatan membangun komunikasi yang baik dengan pasien. Prinsip tersebut menjadi perhatian dokter spesialis mata Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Zainal Umar Sidiki (ZUS) Gorontalo Utara, Samuel B. Emor, dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Dalam menjalankan tugasnya, Samuel menekankan pentingnya pemeriksaan yang teliti, komunikasi terbuka, serta sikap ramah agar pasien merasa nyaman selama menjalani pemeriksaan.
Ia mengatakan, pasien membutuhkan pelayanan yang tidak hanya berorientasi pada penanganan penyakit, tetapi juga memberikan pemahaman mengenai kondisi kesehatan yang dialami.
“Bagi saya, pasien harus mendapatkan pelayanan dengan baik. Kita perlu mendengarkan keluhannya, melakukan pemeriksaan secara teliti, kemudian menjelaskan hasilnya agar pasien memahami kondisi kesehatannya,” ujar Samuel, Senin (19/10/2026).
Menurutnya, pemeriksaan mata membutuhkan ketelitian karena setiap pasien memiliki keluhan dan kondisi medis yang berbeda. Karena itu, proses diagnosis harus dilakukan secara cermat untuk menentukan penanganan yang tepat.
Selain pemeriksaan, edukasi juga menjadi bagian penting dalam pelayanan. Pasien perlu mengetahui cara penggunaan obat, tahapan pengobatan, serta upaya menjaga kesehatan mata agar proses pemulihan berjalan optimal.
“Yang terpenting, pasien memahami apa yang sedang dialami dan bagaimana menjalani pengobatan. Penjelasan harus menggunakan bahasa sederhana supaya mudah dimengerti,” jelasnya.
Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan di Poli Mata RSUD ZUS, seiring dengan kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan mata yang semakin baik.
Melalui pelayanan yang mengutamakan profesionalisme, ketelitian, dan komunikasi, RSUD ZUS terus mendorong peningkatan mutu layanan kesehatan bagi masyarakat Gorontalo Utara.
Ke depan, kualitas pelayanan diharapkan tidak hanya tercermin dari kemampuan medis tenaga kesehatan, tetapi juga dari kepercayaan dan kepuasan masyarakat dalam memperoleh layanan di rumah sakit daerah tersebut.
Komentar