Gorontalo – Bupati Gorontalo, Sofyan Puhi, mengapresiasi kinerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Gorontalo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya administrasi kependudukan (adminduk).
Apresiasi tersebut disampaikan Sofyan saat menerima jajaran Dukcapil Kabupaten Gorontalo yang dipimpin Kepala Dinas Dukcapil Muhtar Taufik Saleh Nuna bersama para pejabat administrator di Rumah Dinas Bupati Gorontalo, Selasa (11/08/2026).
Dalam pertemuan itu, Sofyan menilai berbagai inovasi yang dilakukan Dukcapil, termasuk membangun kolaborasi dengan lembaga vertikal serta instansi pemerintah di tingkat kabupaten dan provinsi, merupakan langkah strategis di tengah kebijakan efisiensi yang diterapkan secara nasional.
Menurut Sofyan, keterbatasan anggaran tidak boleh menjadi alasan untuk menurunkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Sebaliknya, kondisi tersebut harus mendorong setiap perangkat daerah mencari solusi dan membangun pola kerja yang lebih inovatif.
“Di tengah kondisi efisiensi, salah satu solusi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas pelayanan adalah membangun kolaborasi,” kata Sofyan.
Ia menegaskan, Dukcapil merupakan salah satu organisasi perangkat daerah yang memiliki peran vital karena bersentuhan langsung dengan masyarakat dalam memberikan pelayanan administrasi kependudukan.
Karena itu, Sofyan menekankan pentingnya menempatkan aparatur sipil negara (ASN) yang memiliki etos kerja, disiplin, moral, dan etika yang baik di lingkungan Dukcapil.
“Dukcapil tidak bisa diisi oleh ASN yang tidak disiplin karena akan memengaruhi suasana kerja dan kualitas pelayanan di lingkungan Dukcapil,” tegasnya.
Sofyan juga memastikan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Gorontalo tetap memperhatikan berbagai kendala yang dihadapi Dukcapil, terutama terkait keterbatasan anggaran.
Namun, ia meminta jajaran Dukcapil tetap bekerja maksimal, terus berinovasi, serta menunjukkan totalitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Teruslah bekerja dan berinovasi serta tunjukkan totalitas dalam melakukan pelayanan publik,” ujarnya.
Dukcapil Kembangkan Layanan Adminduk Daring
Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Gorontalo, Muhtar Taufik Saleh Nuna, memaparkan sejumlah capaian dan inovasi yang telah dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan.
Salah satunya melalui layanan adminduk secara daring menggunakan SIPRIMA. Layanan tersebut memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus sejumlah dokumen administrasi kependudukan tanpa harus datang langsung ke kantor Dukcapil.
Melalui layanan ini, masyarakat dapat mengakses pelayanan adminduk dari rumah sehingga dapat menghemat waktu dan biaya serta mengurangi antrean di kantor pelayanan.
Meski demikian, Muhtar menjelaskan bahwa terdapat sejumlah layanan yang tetap mengharuskan masyarakat hadir secara langsung, terutama untuk proses perekaman biometrik dan pencetakan KTP elektronik.
Kehadiran langsung diperlukan karena proses perekaman biometrik membutuhkan pelayanan tatap muka untuk memastikan data kependudukan masyarakat terekam secara akurat.
Pengembangan layanan daring tersebut menjadi bagian dari upaya Dukcapil Kabupaten Gorontalo beradaptasi dengan perkembangan teknologi sekaligus menghadirkan pelayanan publik yang lebih mudah, cepat, dan responsif.
Pemkab Gorontalo mendorong penguatan inovasi dan kolaborasi lintas sektor sebagai bagian dari strategi mempertahankan kualitas pelayanan publik di tengah keterbatasan sumber daya dan kebijakan efisiensi.
Komentar